রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

abc8bet প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনব্যবহারকারীর অধিকারডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইন মেনে চলা
abc8bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিনের যেকোনো সময় খোলা থাকে এবং আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দিই। ইমেইল করলে সাধারণত একদিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর রাখুন যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারবেন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ভাষা পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP ভেরিফিকেশন লাগবে নিরাপত্তার কারণে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণে রাখার উপায়

আমরা মনে করি আপনার নিজের ডেটার উপর আপনারই সবচেয়ে বেশি অধিকার থাকা উচিত। তাই আমরা সহজ টুল দিয়েছি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী তথ্য সংরক্ষিত আছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং কখন মুছে ফেলা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অনেক কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন, বাকিগুলোর জন্য সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

সংগৃহীত ডেটার তালিকা

আমরা সংরক্ষণ করি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড। লগইনের সময় ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানাও লগ করি নিরাপত্তার জন্য। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না।

ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং সহায়তা দিতে। কুকি দিয়ে সেশন ট্র্যাক করি যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা ধরে রাখার সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কিছু সময় রাখতে হয় — সাধারণত কয়েক বছর। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই অনেক কিছু আপডেট করুন, অথবা সাপোর্ট টিমকে বলুন পুরো ডেটা প্যাকেজ পাঠাতে। আমরা সাত দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। আপনি যখন জমা করেন তখন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই পিন দেন — আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর পাই নিশ্চিতকরণের জন্য।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করতে হয় যাতে bKash, Nagad, Rocket ট্রান্সফার সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ডেটা প্যাকেজ পাঠিয়ে দেব। এতে থাকবে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগ — সাধারণত সাত দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছু বছর রাখতে হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস করি এবং কনফার্ম করি কখন সব ডেটা মুছবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করতে। এতে প্রতিবার লগইন করতে হয় না এবং ব্রাউজ করা সহজ হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে সার্ভারেও সেগুলো পড়া না যায়। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা আমরা মনিটর করি এবং সন্দেহজনক হলে OTP চাই।